Personvernerklæring
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen forteller hvordan Alvaskin.no samler inn og behandler personopplysninger.
Alvaskin.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning. Der det daglige ansvaret er delegert, kommer dette frem under hvert enkelt punkt i denne erklæringen. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret.
Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Alvaskin.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Alvaskin.no deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen
Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Alvaskin.no trenger vi å lagre fornavn, etternavn, adresse, mobilnummer, e-post og hvilke produkter du har bestilt. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre.
Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.
For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Alvaskin.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.
Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.
Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til Alvaskin.no – dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.
Alle personopplysninger vi sender til deg i disse sammenhenger vil sendes i kryptert filformat. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Samtykkene finner du på min side. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.
Arkivering av personopplysninger
Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Alvaskin.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.
Sikring av personopplysninger
Alvaskin.no har rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Du kan være trygg på at Alvaskin.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.
Utlevering av varer
Vi samarbeider med Posten for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og e-post. Opplysningene slettes innen 36 måneder.
Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Alvaskin.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer. Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.
Kortbetalinger
Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Det er ikke mulig for Alvaskin.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp.
Skulle det oppstå problemer med en kortbetaling kan betalingsansvarlige hos Alvaskin.no finne de 6 første og de 4 siste sifrene i ditt kortnummer (IIN/BIN nummer) for å identifisere hvilken bank som har utstedt kortet slik at vi kan bistå i å løse problemet.
Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: Stripe. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.
Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover. Hensikten er at du skal slippe å oppgi kortinformasjonen hver gang du foretar et kjøp hos oss.
Du kan enkelt legge til nye kredittkort og slette lagrede kort i kassen. For å utføre betalingen videreformidler vi kortinformasjon til vår betalingsleverandør Stripe. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI Level 1.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.
Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av websiden.
Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Alvaskin.no ikke fungere.
Analyse
Alvaskin.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Alvaskin.no til analyse.
Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet.
Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.
Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.
Personalisering
For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personliggjøre innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.
Markedsføring
Behandlingsgrunnlaget for e-post og sms markedsføring er samtykke.
Denne personvernerklæringen forteller hvordan Alvaskin.no samler inn og behandler personopplysninger.
Alvaskin.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning. Der det daglige ansvaret er delegert, kommer dette frem under hvert enkelt punkt i denne erklæringen. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret.
Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Alvaskin.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Alvaskin.no deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen
Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Alvaskin.no trenger vi å lagre fornavn, etternavn, adresse, mobilnummer, e-post og hvilke produkter du har bestilt. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre.
Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.
For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Alvaskin.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.
Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.
Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til Alvaskin.no – dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.
Alle personopplysninger vi sender til deg i disse sammenhenger vil sendes i kryptert filformat. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Samtykkene finner du på min side. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.
Arkivering av personopplysninger
Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Alvaskin.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.
Sikring av personopplysninger
Alvaskin.no har rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Du kan være trygg på at Alvaskin.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.
Utlevering av varer
Vi samarbeider med Posten for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og e-post. Opplysningene slettes innen 36 måneder.
Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Alvaskin.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer. Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.
Kortbetalinger
Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Det er ikke mulig for Alvaskin.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp.
Skulle det oppstå problemer med en kortbetaling kan betalingsansvarlige hos Alvaskin.no finne de 6 første og de 4 siste sifrene i ditt kortnummer (IIN/BIN nummer) for å identifisere hvilken bank som har utstedt kortet slik at vi kan bistå i å løse problemet.
Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: Stripe. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.
Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover. Hensikten er at du skal slippe å oppgi kortinformasjonen hver gang du foretar et kjøp hos oss.
Du kan enkelt legge til nye kredittkort og slette lagrede kort i kassen. For å utføre betalingen videreformidler vi kortinformasjon til vår betalingsleverandør Stripe. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI Level 1.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.
Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av websiden.
Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Alvaskin.no ikke fungere.
Analyse
Alvaskin.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Alvaskin.no til analyse.
Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet.
Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.
Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.
Personalisering
For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personliggjøre innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.
Markedsføring
Behandlingsgrunnlaget for e-post og sms markedsføring er samtykke.
Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset deg. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å få til en god løsning knyttet til SMS og e-post forsendelser.
Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.
Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.
GDPR for nyhetsbrev
Personopplysninger hentes inn om den enkelte abonnenten via registrering i kassen eller fra IP-adresse når Cookies godkjennes.
Disse opplysningene er: E-postadresse, navn og postnummer.
- Formålet med navn er å vite hvem som er abonnent av nyhetsbrevet. Det er ikke mulig å vite hvem som er abonnent uten navn. Behandlingsgrunnlaget er “nødvendig for avtale”.
- Formålet med e-postadressen er å sende ut markedsføring. Behandlingsgrunnlaget er “samtykke”. Det betyr også at vi som bedrift skal respektere den enkeltes ønsker hvis samtykke trekkes tilbake.
- Formålet med postnummer er for å skille like navn, og unngå veksling mellom disse. Behandlingsgrunnlaget for det er “nødvendig for avtale”.
- I tilfeller hvor man registerer seg i kassen og samtidig godkjenner nyhetsbrev, vil mobilnummer også hentes ut som en opplysning. Behandlingsgrunnlaget for det er “nødvendig for avtale”. Tlf-nummeret vil ikke bli brukt til noe annet enn at det ligger i hver enkelt profilside som abonnerer på vårt nyhetsbrev. Profilsidene finnes på e-postmarkedsføringsplattformen (Klaviyo) vi bruker, og kan kun sees av kontaktperson.
Personlige opplysninger blir lagret frem til den enkelte avmelder seg nyhetsbrevet, eller slettes av kontaktperson. Ønsker du å slette enkelte eller alle personopplysninger, send en mail til kontaktperson som nåes på hello@alvaskin.com
Kredittsjekk ved kjøp på fakturaNår du velger å betale med papirfaktura, gir vi deg kreditt i 14 dager. Før vi sender faktura, sjekker vi derfor at vi kan gi deg kreditt. Vi gjør dette bare når du selv velger faktura og fullfører bestillingen.
Hva vi sjekker. Ved kjøp opp til 2 999 kr sjekker vi bare at du finnes, at du bor i Norge og at du er over 18 år. Ved kjøp fra 3 000 kr til 7 999 kr gjør vi en kredittsjekk, der vi ser om du har betalingsanmerkninger og hvilken kredittscore du har. Da får du et brev (gjenpartsbrev) fra kredittopplysningsbyrået om at vi har sjekket deg. Faktura tilbys ikke ved kjøp fra 8 000 kr.
Hvilke opplysninger vi bruker. Navn, adresse og postnummer fra bestillingen. Finner vi deg ikke, ber vi om fødselsdato og eventuelt fødselsnummer. For å gjøre sjekken sender vi navn, adresse og eventuelt fødselsdato eller fødselsnummer til Creditsafe Norway AS. Fødselsnummeret ditt brukes bare til sjekken og lagres ikke hos oss.
Hvem vi henter opplysningene fra. Creditsafe Norway AS, som er behandlingsansvarlig for opplysningene før vi mottar dem. Etter det er Mado AS behandlingsansvarlig.
Automatisk avgjørelse. Sjekken og svaret skjer automatisk i kassen. Får du ikke faktura, kan du alltid betale med Vipps, Klarna eller kort. Du kan be om at et menneske ser på avgjørelsen ved å skrive til hello@alvaskin.no eller ringe 21 53 40 47.
Hva vi lagrer. Vi lagrer om sjekken ga ja eller nei, og eventuelt kredittscoren, sammen med bestillingen. Vi lagrer ikke inntekt, formue eller detaljer om betalingsanmerkninger.
Misbruk. For å hindre at noen bruker andres identitet, lagrer vi kontaktopplysningene som ble oppgitt dersom noen prøver å bestille med opplysninger om en avdød person, en person under 18 år, en person som er registrert som savnet, et annullert fødselsnummer eller et fødselsnummer som allerede er brukt av andre. Disse kan ikke bestille på faktura hos oss.
Grunnlag. Vi gjør dette for å inngå og oppfylle kjøpsavtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 b) og fordi vi har et saklig behov for kredittopplysninger når vi gir kreditt (artikkel 6 nr. 1 f).
Personopplysninger til tredjepart
Alvaskin.no vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller får ditt samtykke.
Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Alvaskin.no. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Alvaskin.no bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.
Endringer i erklæringen
Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte Alvaskin.no på e-post support@alvaskin.no. Ønsker du at Alvaskin.no rette eller sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret av Alvaskin.no, så ta kontakt med oss på e-post på support@alvaskin.no.
Postadresse:
Mado AS
C/O Direct House Arendal AS
Bjørumsvegen 15
4820 Froland
4820 Froland
Sist endret: 11.11.2026