Kjøpsvilkår

På denne siden kan du lese om de kjøpsvilkår man aksepterer ved å handle på Mado AS. Normalt er disse vilkårene omtrent identiske med de vilkår du ellers aksepterer når du handler på andre nettbutikker.

Bestilling

Hos Mado AS kan du bestille varer direkte i vår nettbutikk eller via e-post på hello@alvaskin.com. En bestilling er å regne som gjeldende når selger har mottatt bestillingen og kjøper har mottatt en ordrebekreftelse. Vi reserverer oss mot å være utsolgt og forbeholder oss retten til løpende å gjøre produktendringer og forbedringer.

Vi forbeholder oss retten til å restnotere eller annullere bestillinger på varer som er tom på lager. Dersom varen beregnes å komme inn på lager innen rimelig tid restnoterer vi varen og leverer den til deg så snart den er på lager igjen. Om varen restnoteres, så har du rett til å avbestille.

Bestillinger som gjøres i annen persons navn uten dennes godkjennelse, eller som på annen måte påfører Mado AS økonomisk eller annen skade, vil bli politianmeldt. For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år.

Ved bestillinger med betaling på faktura forbeholder vi oss retten til å utføre en kredittsjekk av kunden.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som åpenbart prøver å utnytte svakheter i systemet vårt. Alle varer eller tjenester som gis bort gratis må kombineres med et produkt til ordinær pris for å være gyldig, ellers blir det ansett ugyldig.

Levering

Din bestilling vil normalt bli sendt samme eller neste virkedag etter at du har bestilt. Vi sender bestillinger som er plassert før kl. 14 samme dag som de ble bestilt. Leveringen tar vanligvis 1–3 virkedager fra vårt lager i Oslo.

Vi sender med Posten, PostNord og Helthjem. Avhengig av hva du bestiller og hvilken leveringsmåte du velger, leveres pakken i postkassen, på dørmatten, i en pakkeboks eller på et hentested. Hvilke leveringsmåter du kan velge, ser du på bestillingssiden eller i kassen.

Du får sporingsinformasjon på e-post eller SMS så snart bestillingen din er sendt. Hvis pakken ikke kan leveres der du valgte, sendes den til nærmeste hentested, og du får beskjed om hvor du kan hente den.

Fraktprisen avhenger av produkt, leveringsmåte og eventuelle kampanjer, og vises alltid på bestillingssiden eller i kassen før du betaler.

Priser

Alle priser på vår nettside er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Frakt kan tilkomme og vil bli presentert i utsjekksmodulen til nettsiden. Vi reserverer oss for prisfeil og prisendringer grunnet endret MVA, unormalt store forandringer i valutaen eller innkjøpsprisene. Ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder vi oss seg retten til å annullere ordren.

Betalingsalternativ

Hos Mado AS kan du betale med et utvalg betalingsmetoder. Vi tilbyr faktura i pakken, Klarna, Vipps, VISA og MasterCard. Hvilke betalingsmåter du kan velge, ser du på bestillingssiden eller i kassen.

Faktura i pakken: Betaler du med faktura, ligger fakturaen i pakken sammen med varen. Betalingsfristen er 14 dager. Fakturaen kan bli overdratt til vår samarbeidspartner Riverty, som da står for innkrevingen. Vi kan utføre en kredittsjekk før vi godkjenner betaling på faktura, og kan tilby en annen betalingsmåte i stedet.

Betaler du med et tradisjonelt betalingskort (kreditt- eller debetkort), blir beløpet reservert umiddelbart. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din til enten:

1. Vi belaster beløpet når vi sender varen, eller
2. pengene frigis i henhold til avtale med kortutstederen din.

Mado AS bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortopplysningene dine med SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses av uvedkommende.

Reservasjonenes gyldighetstid avhenger av kortleverandøren. Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.

Det tilkommer ingen ekstraavgift ved betaling med kreditt- eller debetkort.

Fast levering (abonnement)

Når du bestiller fast levering, får du produktet tilsendt automatisk med det intervallet du valgte ved bestilling, for eksempel hver 60. eller hver 180. dag. Pris, antall produkter og intervall står på siden der du bestilte, og i ordrebekreftelsen du får på e-post.

Bindingstid: Fast levering har ingen bindingstid. Du kan si opp når du vil, og betaler bare for leveranser som allerede er sendt.

Betaling: Fast levering betales med Vipps eller kort. Du betaler første leveranse når du bestiller, og hver ny leveranse belastes samme dag som den sendes.

Oppsigelse: Du kan si opp fast levering når som helst ved å sende e-post til hello@alvaskin.com eller ringe oss på 21 53 40 47. Oppsigelsen gjelder fra neste leveranse hvis vi mottar den senest 3 dager før leveransen sendes. Du får alltid en bekreftelse på oppsigelsen fra oss.

Endring og pause: Du kan når som helst endre intervall eller antall produkter, eller hoppe over en leveranse, ved å kontakte oss på e-post eller telefon. Endringen gjelder fra neste leveranse hvis vi mottar den senest 3 dager før leveransen sendes.

Prisendringer: Hvis prisen på fast levering endres, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før endringen gjelder. Du kan da si opp før den nye prisen tas i bruk.

Angrerett: Du har 14 dagers angrerett på første leveranse, slik det står under Angrerett. Angreretten gjelder ikke senere leveranser, men disse kan du stoppe ved å si opp som beskrevet over.

Firmaopplysninger

Mado AS, Bjørumsvegen 15, 4820 Froland

E-post: hello@alvaskin.com

Telefon: 21 53 40 47

Orgnr: 917256624

Vi tar forbehold om tekst- og bildefeil i vår nettbutikk, våre kataloger samt reklameutsendelser. All tekst, grafisk design, logoer, bilder etc. tilhører Mado AS og får ikke kopieres.

Force majeure

Ved hendelser av force majure som f.eks. streik, transportstopp, import- og eksportforbud, sykdom hos personell eller andre omstendigheter utenfor Mado AS’ kontroll, kan det forekomme at Mado AS ikke kan oppfylle sine forpliktelser nevnt i disse vilkårene under den tid force majuere råder.

Dersom force majuere råder i mer enn to måneder og Mado AS forpliktelser som en følge ikke oppfylles i mer enn 2 måneder har du og/eller Mado AS rett til å heve avtalen uten sanksjoner.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Les hvordan du bruker angreretten og returnerer varen på siden Angrerett.

Reklamasjon og garanti

Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Mado AS melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen.

Reklamasjon må uansett senest skje to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er den seneste fristen for å reklamere fem år. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes Mado AS muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes Mado AS skriftlig, primært ved å ta kontakt med Mado AS på hello@alvaskin.com med ordren du ønsker å knytte reklamasjonskrav til.

Dersom det foreligger en mangel ved varen og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen de nevnte fristene kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6:

1. holde hele eller deler av kjøpesummen tilbake (hvis den ikke allerede er betalt)
2. under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
3. under visse forutsetninger kreve prisavslag
4. under visse forutsetninger kreve erstatning
5. kreve heving, dersom mangelen ikke er uvesentlig (det er normalt en forutsetning for heving at varen returneres i samme stand og mengde, jf. forbrukerkjøpsloven § 51)

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan Mado AS bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven § 30.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Mado AS, betaler Mado AS ikke disse utgiftene.

Mado AS forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon om det viser seg at varen ikke har noen mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning. Mado AS kan reparere en vare 2 ganger for samme feil. Ved samme feil 3 ganger kan kjøper kreve penger tilbake. Beløpet vil tilbakebetales innen 14 dager.

Hvis Mado AS’ retting eller omlevering vil medføre at du, ved normal postgang/forsendelsestid blir avskåret fra å bruke varen i mer enn ti dager, har du under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for Mado AS’ regning.

Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen eller kvitteringen, så går en reklamasjon raskere. Har du ikke kvitteringen, kan du vise at du har kjøpt varen på andre måter, for eksempel med ordrenummer, kontoutskrift eller e-post fra oss.

Tvisteløsning

Hvis du er misfornøyd, ta gjerne kontakt med oss først på hello@alvaskin.com eller 21 53 40 47, så finner vi en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du få gratis hjelp til å løse saken hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Forbrukerrådet kan bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget, som avgjør tvister mellom forbrukere og næringsdrivende.

Opphavsrett

Innholdet på denne nettsiden er opphavsrettbeskyttet og tilhører Mado AS. Informasjonen på denne nettsiden, inklusive men ikke begrenset til stillbilder, bevegelige bilder, lyd samt tekst og design kan ikke, med unntak for privat bruk eller ved forhåndstillatelse, kopieres, reproduseres, forandres, overføres eller lagret i noen form overhodet. Å endre innholdet på denne nettsiden er forbudt.

Varemerke

De kjennetegn som finnes på denne nettsiden tilhører Mado AS. Det er ikke tillatt å anvende Mado AS sitt varemerke og kjennetegn, verken i papirform, digitalt eller i annet medium.

Øvrig

Informasjonen på denne nettsiden kan inneholde tekniske eller typografiske feil. Kontakt gjerne kundesenteret for å melde eventuelle tekniske eller typografiske feil.

Alvaskin IPL Pengene-tilbake garanti

Hos oss i Alvaskin forstår vi at det kan være vanskelig å stole på et produkt som høres for godt ut til å være sant. Dette er årsaken til at vi er stolte av å kunne tilby vår 90-dagers pengene-tilbake garanti.